全体会議で「風通しのよい組織」へ――当院の取り組み

こんにちは。赤塚幸クリニックです。

今回は、当院が大切にしている「職員同士の対話の場」についてご紹介します。

現場と経営の距離を縮める、3か月に一度の全体会議

当院では今年から、3か月に一度、全職員を対象とした全体会議を実施しています。

この会議の目的は、現場で日々働くスタッフと、管理・経営側との意見交換の場を設けること。立場の違いを超えて、率直に意見を出し合える機会を持つことで、「風通しのよい組織づくり」を目指しています。

今回の主な議題――「清掃」「情報共有」「ヘルパーとの連携」

先日行われた会議では、以下のようなテーマについて話し合いました：

• 院内の清掃が行き届いていない箇所の改善策
• 職員間での情報共有の方法（掲示物やLINE worksなどのチャットツールの活用など）
• 患者さん担当のヘルパーさんとのコミュニケーション方法

中でも特に重要なのが、ヘルパーさんとの連携です。

送迎にも影響する、ヘルパーさんとの密な連絡

透析治療では、患者さんの体調が日々変化します。例えば、透析中に体調がすぐれなかった場合、送迎が予定より遅れることもあります。

こうした場面で大切になるのが、患者さんに関わる担当ヘルパーさんとのコミュニケーションです。送迎時間の変更や患者さんの状態などを、日頃から密に連絡を取り合うことで、トラブルを未然に防ぎ、信頼関係の構築にもつながります。

対話が、より良いクリニックへの第一歩

全体会議を通じて、現場で感じている課題や気づきが、組織全体で共有され、改善に向けて一歩ずつ進んでいく――そんな手応えを、私たちは感じています。

これからも、患者さん一人ひとりはもちろんのこと、職員一人ひとりの声にも耳を傾けながら、よりよいクリニックづくりを目指してまいります。

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